At. clientes L a V de 9:00 a 19:00: 937976210 / Zona de contacto
Estás en: ByMascota > EnvíoGracias al crecimiento y a la gestión de nuestro equipo, hemos logrado lo que NADIE ha ofrecido hasta el momento,
TODOS LOS GASTOS DE ENVIO GRATIS en compras superiores a 30 euros.
En muestra de nuestro agradecimiento hacía los que nos hacéis cada día más grandes, VOSOTROS, no os vamos a cobrar ningún porte si residís dentro de la península (hemos rebajado los precios para portes a Islas, Ceuta y Melilla). Así pues, el precio de nuestros productos es el final, y os ahorráis ese importe de los portes que al final hacen que vuestra compra no sea tan económica…
By Mascota realiza envíos diarios de lunes a viernes con un plazo de entrega de 19 a 72h. Cabe decir que el plazo de entrega se puede ver alterado según calendario laboral de cada comunidad autónoma o provincia. By Mascota se compromete a realizar el envío una vez se confirme el pago en nuestra cuenta bancaria, TPV Virtual o siempre que PayPal nos muestre el registro.
En caso que el horario ofrecido por parte de la agencia de transportes no sea de su agrado, lo podrá modificar a un horario que se ajuste a su comodidad a través de un mensaje a la hora de hacer el pedido.
Si el nº de stock del producto o productos seleccionados en la compra llega a 0, aparecerá al lado del producto que se quiera seleccionar una cruz roja que indicará que no está en stock. Aun así el pedido se podrá realizar, pero no se garantiza la entrega del producto fuera de stock dentro del plazo habitual.
¡ Nota: Tenga en cuenta que si su población se encuentra alejada de una gran ciudad, o tiene menos de 3.000 habitantes, la elección de días de reparto no será tan extensa, al igual que la posibilidad de entrega de mañana o tarde. En estos casos, habrá que tener en cuenta una posible retraso.¡
¡Dispones de 10 días desde la recepción del pedido para desistir del mismo; lo podrás devolver en cualquiera de nuestras tiendas By Mascota.¡
¡Nota: No se admitirá cambio o devolución una vez hayan abierto los productos, excepto aquellos que tuviesen defectos de fabricación o en mal estado.¡
¡ Si prefiere que se lo recojamos en su domicilio, puedes solicitar una devolución a domicilio pero ha de tener en cuenta que su persona deberá hacerse cargo de los costes de transporte y administrativos que genere su devolución, si ésta es debida a causas ajenas a By Mascota.¡
¡No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas desde la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a la atención al cliente franquicias@bymascota.com en el plazo indicado. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que pidió.¡
¡ En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada en más de 7 días laborables, el comprador podrá optar por anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.¡
¡Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente algún tipo de anomalía o desperfectos deberá noticiárselo al trasportista que le entrega la mercancía para poder solucionar la incidencia lo antes posible.¡
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, usted se encuentra en la web de BY MASCOTA FRANQUICIAS S.L. con NIF B66723438 titular del sitio Web https://bymascota.com/ y con domicilio social en Passeig de Maragall, 253, 08032 Barcelona.
Asimismo, se informa que el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso pueden ser modificadas en todo o parte por su titular, por lo que se recomienda una revisión periódica de las mismas.
Si tiene alguna cuestión, puede comunicarse con nosotros, remitiendo un correo electrónico a jmluque@grupopeople.es o llamando al teléfono 931 81 37 22.
Recuerde que antes de comenzar a utilizar cualquiera de los servicios o funcionalidades de https://bymascota.com/, (a partir de ahora, la WEB) deberá leer esta Política de Privacidad y Cookies, así como las Condiciones Generales de Uso. La web garantiza el cumplimiento íntegro de la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales, así como del Reglamento General de Protección de Datos 679/2016.
El responsable del tratamiento es BY MASCOTA FRNQUICIAS S.L. con NIF B66723438 dirección: Passeig de Maragall, 253, 08032 Barcelona Teléfono: 931 81 37 22.
La base legal para el tratamiento de sus datos está fundada en la obtención de su consentimiento, de acuerdo con el artículo 6.1.a del Reglamento (UE) 679/2016 o para la ejecución de una relación contractual que vincule al usuario con la web, de acuerdo con el artículo 6.1.b (por ejemplo, al registrarse como usuario). No obstante, el usuario tiene que conocer la existencia del derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
La web, no realiza cesiones de datos a terceras personas, ni transferencias internacionales que no sean aquellas permitidas por la Agencia Española de Protección de Datos o siempre y cuando estén consentidas expresamente por el usuario. Por lo tanto, todas aquellas cesiones de datos que se efectúen se harán bajo el marco de protección indicado por la Agencia Española de Protección de Datos, o siempre y cuando estén consentidas expresamente por el usuario y a los países cuya seguridad y confidencialidad esté garantizada.
La captura de los datos en la web se realiza a través de:
– Formulario de contacto
– Formulario de registroLos datos recibidos por el usuario serán conservados en esta web durante un periodo de tiempo que puede ser distinto, dependiendo del usuario. Por defecto, los datos personales serán guardados:
– Mientras no se haya resuelto la consulta efectuada.
– Mientras siga su cuenta activa con nosotros.
– Mientras no ejercite su derecho de supresión.No obstante, existe la posibilidad de que conservemos sus datos personales si es razonablemente necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales (incluidas las peticiones de las fuerzas del orden, Agencia Tributaria o SEPBLAC), reunir los requisitos reglamentarios, resolver disputas, mantener la seguridad, evitar casos de fraude y abuso, aplicar nuestras Condiciones de uso o cumplir tu solicitud de darte de baja de futuros mensajes que recibas de https://bymascota.com/.
DONDE RECABAMOS LOS DATOS | DATOS QUE SE RECOPILAN | FINALIDAD Y BASE JURÍDICA |
FORMULARIO DE CONTACTO | – Nombre – Correoelectrónico – Teléfono | Resolución de consultas efectuadas en nuestra página web. |
FORMULARIO CREAR CUENTA DE USUARIO | – Datos identificativos – Dirección – NIFSi vas a realizar pagos, la web te enlazará a la plataforma de pago correspondiente (PayPal, Redyss) | La web le recabará estos datos para que pueda realizar el proceso de compra de nuestros productos, poder enviarle el producto y realizar la factura correspondiente. La base jurídica es la relación contractual del 6.1. RGPD |
Todas las utilidades ofrecidas por terceros son estrictamente necesarias para el desarrollo de los servicios de esta web y han sido seleccionadas atendiendo al cumplimiento de la legalidad vigente.
Trabajamos estrechamente con terceros que puedan ser destinatarios de tus datos personales, por ejemplo:
nuestros socios comerciales que son plataformas de redes sociales y que pueden proporcionarte servicios relacionados, tales como la conexión de la información de tu perfil, desde sus plataformas de redes sociales a nuestra plataforma. Como es el caso de Facebook.
nuestro servidor de hosting, o de plataforma web.
nuestras plataformas de pago incrustadas en la web para la compra de nuestros productos.
Una vez que, como usuario de la WEB nos ha facilitado sus datos personales, la legislación vigente le permite como interesado de sus datos:
Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
Solicitar su rectificación o supresión.
Solicitar la limitación de su tratamiento.
Oponerse al tratamiento.
Solicitar la portabilidad de los datos.Para ejercer cualquiera de los derechos descritos, el interesado tiene que hacer llegar dicha solicitud acompañada de fotocopia del DNI, pasaporte u otro documento válido que identifique al Usuario. Para ello, deberá enviar dicha solicitud a la siguiente dirección postal Passeig de Maragall, 253, 08032 Barcelona o a la dirección de correo, jmluque@grupopeople.es. Asimismo, la solicitud deberá contener: nombre y apellidos del interesado, fotocopia de su documento nacional de identidad, o de su pasaporte u otro documento válido que lo identifique y, en su caso, de la persona que lo represente, petición en que se concreta la solicitud, dirección a efectos de notificaciones, fecha y firma del solicitante. El ejercicio de los derechos será gratuito para el interesado excepto cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente debido a su carácter repetitivo. En este caso, el responsable del tratamiento podrá cobrar un canon razonable en función de los costes administrativos o negarse a actuar respecto de la solicitud.
Los interesados pueden dirigir sus requerimientos a las Autoridades de protección de datos, si creen que hay un problema con la forma en que estamos manejando sus datos de carácter personal, mediante la llamada tutela de derechos.
Dicho canal de comunicación podrá efectuarse a través del siguiente enlace de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica- web/vistas/formReclamacionDerechos/reclamacionDerechos.jsf
De acuerdo con la Ley de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la web no realiza prácticas de SPAM, por lo que no envía correos comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el usuario. En consecuencia, en cada uno de los formularios habidos en la web, el usuario tiene la posibilidad de dar su consentimiento expreso para recibir el boletín, con independencia de la información comercial puntualmente solicitada.
Conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, la web se compromete a no enviar comunicaciones de carácter comercial sin identificarlas debidamente.
Con carácter general, la web no tratará información personal, con conocimientos fehacientes, de menores de catorce (14) años.
Para el caso de que la web llevando a cabo actividad alguna de control, descubra la recopilación involuntaria de información respecto a menores de 14 años, llevará a cabo todas aquellas medidas necesarias que, como prestador de servicio y responsable de tratamiento, tiene obligación de emprender y poder así suprimir tal información, en la
mayor brevedad posible, salvo en aquellos supuestos que, por razón de legislación aplicable, sea necesario conservar.
De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales, los mayores de 13 años están legitimados para otorgar su consentimiento, excepto en aquellos casos en los que la ley exija para su prestación la asistencia de los titulares de la patria potestad o tutela.
El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de https://bymascota.com/, en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad.
La web se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, el Prestador anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
By Mascota Franquicias, S.L.
CIF: B66723438
Passeig de Maragall, 253, 08032 Barcelona
Tel: 936 818 749
